Kaufmännischer Mitarbeiter Customer Service (w/m/d)

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Kaufmännischer Mitarbeiter Customer Service (w/m/d)

Fachkraft

Startdatum: ab sofort Job-Nr.: 106224
  • Schenker Deutschland AG
  • Überlandtransport
  • Vollzeit (Dauer: befristet auf 12 Monate)
  • Neutraubling

Bei DB Schenker sind Sie Teil eines globalen Logistiknetzwerks, das die Welt verbindet. Ein Netzwerk, das es Ihnen ermöglicht, Ihre Karriere aktiv mitzugestalten und Sie dazu anspornt neue Wege zu gehen. Mit mehr als 74.000 Kolleginnen und Kollegen weltweit heißen wir Vielfalt willkommen und wachsen mit den Erfahrungen, Perspektiven und Fähigkeiten jedes Einzelnen. Gemeinsam sind wir hier, um zu bewegen.

Für unsere Geschäftsstelle Regensburg, Bereich Landverkehre mit Dienstsitz in Neutraubling, suchen wir für unsere Abteilung Kundenservice zum nächstmöglichen Termin einen 

Mitarbeiter

Ihre Aufgaben:

Teil A - Kundenservice: 
  • Eingehende Kundenanrufe entgegennehmen und bearbeiten, Produktberatung durchführen
  • Sendungscontrolling (Speed/Premium) durchführen und Kunden proaktiv bei Laufzeitabweichungen informieren
  • Annahmeverweigerungen/Zustellhindernisse bearbeiten, Verfügungen vom Kunden einholen
  • Kundenreklamationen annehmen und bearbeiten
  • KPI/Reports erstellen und an den Kunden senden
  • Quittungsanforderungen von Kunden bearbeiten
Teil B - interner Service: 
  • Halleninventurbearbeitung 
  • Nachlieferungen, Retouren, Weiterleitungen erfassen und bearbeiten
  • Sondertouren und Sonderplätze bearbeiten 
  • Bearbeitung von Entladeberichten (nat./int.)
  • Annahmeverweigerungen / Zustellhindernisse bearbeiten (nat./int.), Verfügungen bei anderen Geschäftsstellen einholen
  • Suchmeldungen bearbeiten
  • Reklamationen von anderen Geschäftsstellen bearbeiten
  • Schadensbearbeitung vorbereiten 
Unsere Anforderungen:
  • Ausbildung zum Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistungen oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung
  • Gute englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gute PC-Anwenderkenntnisse insbesondere MS Office
  • Kundenorientierte Arbeitsweise
  • Einsatzbereitschaft und Flexibilität
  • Sicheres, seriöses und verbindliches Kommunikationsverhalten gegenüber Kunden und Partnern
  • Hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit

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Stefan Schreck

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Stefan Schreck

Wenn Sie an dieser abwechslungsreichen Aufgabe interessiert sind und ein engagiertes Team verstärken und unterstützen möchten, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung, unter Angabe des möglichen Eintrittszeitpunktes und Ihrer Gehaltsvorstellung.

Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unser Bewerberportal. Laden Sie dort Ihren Lebenslauf, Anschreiben und Zeugnisse (idealerweise als .pdf) hoch.

Bei Fragen nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf.

Schenker Deutschland AG
Talent Acquisition Team

job@dbschenker.com

Bei DB Schenker sind wir stolz auf die Vielfältigkeit unserer Teams und entschlossen, diese weiter voran zu treiben. Daher heißen wir alle Bewerber willkommen, unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, Nationalität, Religion oder sexueller Orientierung.

DB Schenker akzeptiert keine Bewerbungen von Agenturen. Bitte leiten Sie keine Lebensläufe an unsere Bewerbungspostfächer, Mitarbeiter oder Unternehmensstandorte weiter. Schenker Deutschland AG/DB Schenker übernimmt keine Haftung für Kosten, die sich im Rahmen unaufgeforderter Bewerbungen ergeben.