Kundenbetreuer im Nahverkehr und Reisezentrum (w/m/d)

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Kundenbetreuer im Nahverkehr und Reisezentrum (w/m/d)

Fachkraft

Startdatum: ab sofort Job-Nr.: 79600
  • DB RegioNetz Verkehrs GmbH
  • Miltenberg
  • Kundenservice/Gastronomie, Verkehrsberufe
  • Teilzeit (Dauer: Unbefristet)
  • Bewerbungsfrist: Offen

Für über 500 verschiedene Berufe suchen wir motivierte Mitarbeiter. Und das in ganz Deutschland. Ob erfahrene Profis oder Berufsstarter - wir bieten zahlreiche Einstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Deine Vorteile

Arbeitsplätze deutschlandweit

Wir begegnen Dir nicht nur auf Augenhöhe, sondern in der Regel auch dort, wo Du zuhause bist. Mit Arbeitsplätzen in jedem Bundesland, in großen Städten ebenso wie in kleineren Ortschaften und Gemeinden.
 

Attraktive Konditionen

Du gibst immer alles und bekommst deshalb auch viel zurück: ein marktübliches Gehaltspaket mit i.d.R. unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie vielfältige Nebenleistungen und eine betriebliche Altersvorsorge.
 

Individuelle Weiterentwicklung

Mit Seminaren, Trainings und Qualifizierungen bieten wir Dir individuelle und langfristige Entwicklungs- und Aufstiegschancen auf Fach-, Projekt- oder Führungsebene.
 

Stabilität und Sicherheit

Du kannst Dir einer langfristigen Perspektive durch Dein festes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten Konzern sicher sein.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich in Teilzeit für 19,5 Stunden/Woche als Kundenbetreuer im Nahverkehr und Reisezentrum für die DB RegioNetz Verkehrs GmbH (Westfrankenbahn) am Standort Miltenberg.


Deine Aufgaben:

  • Du berätst und betreust aktiv unsere Kunden am und im Zug 
  • Fahrgäste zu Fahrplan, Tarifen und Anschlussverbindungen informieren zählt auch zu Deinen täglichen Aufgaben
  • Du stellst eine hohe Servicequalität für unsere Kunden sicher und steigerst mit Deinem professionellen Auftreten die Kundenzufriedenheit
  • Die Einnahmesicherung durch Fahrscheinkontrolle sowie Fahrschein- und Reisenverkauf liegt in deinem Zuständigkeitsbereich 
  • Du berätst unsere Kunden bezüglich Service- und Zusatzangeboten, nimmst Kundenanregungen und Beschwerden entgegen und kennst Dich gut mit digitalen Apps (DB Navigator) und den Fahrkartenautomaten aus 
  • Du arbeitest engagiert und gerne mit allen an der Verkehrsdienstleistung beteiligten Partnern zusammen

Du wirst bei uns im Service in unseren Regionalzügen sowie im Reisezentrum in Miltenberg eingesetzt. Die dafür notwendige ca. drei- bis vierwöchige Ausbildung zum Reiseberater erhältst Du bei uns zu Beginn Deiner Anstellung. 




Dein Profil:

  • Du bringst eine erfolgreich abgeschlossene Qualifikation zum Kundenbetreuer (KIN S) mit einem ausgeprägten Kunden- und Servicebewusstsein mit
  • Du bist flexibel und bereit im Schichtdienst und an Wochenenden zu arbeiten
  • Zu Deinen Stärken zählen Engagement, Einsatz- sowie Verantwortungsbereitschaft und Teamfähigkeit
  • Du bist sehr kommunikativ und hast Spaß an der Arbeit am Kunden
  • Du bringst ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Zuverlässigkeit mit
  • Idealerweise verfügst Du über einen gültigen Führerschein der Klasse B und einen PKW

Deine Bewerbung

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Dein Kontakt

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Darüber hinaus haben wir den Anspruch, unabhängig von der sozialen oder ethnischen Herkunft, des Geschlechts, der Religion oder Weltanschauung, des Alters oder der sexuellen Identität und Orientierung allen Kandidat:innen die gleichen Möglichkeiten des Berufseinstieges und der Aus- und Weiterbildung zu bieten. Wir fördern bewusst die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams.