Call-Center-Agent:in technischer Support Inbound

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Call-Center-Agent:in technischer Support Inbound

Fachkraft

Startdatum: ab sofort Job-Nr.: 143335
  • DB Dialog GmbH
  • Kundenservice/Gastronomie
  • Vollzeit/Teilzeit (Dauer: Unbefristet)
  • Berlin

Die DB Dialog GmbH ist das zentrale Kund:innen-Kontakt-Center der Deutschen Bahn. Mit rund 1.200 Mitarbeitenden bieten wir an vier Standorten in Deutschland die Kund:innenservice-Kompetenz des größten Transport- und Logistikdienstleisters Europas. Unser Angebot umfasst die Kund:innenkommunikation über alle Kontaktwege. Über die klassischen Medien Telefon, Brief, Fax und E-Mail hinaus sind wir auch auf den Social Media Plattformen mit unseren Kund:innen im Dialog. Unterstütze uns dabei, jährlich über 13 Mio. Kund:innenkontakte zu managen.

Deine Vorteile

Homeoffice

Wir fördern flexible, individuelle Arbeitszeitmodelle und unterstützen, wo es betrieblich möglich ist, durch moderne Arbeitsformen wie Homeoffice oder mobiles Arbeiten.
 

Freizeit sponsored by Bahn

Du profitierst von Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeitwelt, Reisen und Bahnangebote. Die monatlich wechselnden Angebote beinhalten z.B. Mobilfunkverträge, Versicherungen, Stromtarife, Vergünstigungen bei Hotelketten, Mode und Lifestyle.
 

Attraktive Konditionen

Du gibst immer alles und bekommst deshalb auch viel zurück: ein marktübliches Gehaltspaket mit i.d.R. unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie vielfältige Nebenleistungen und eine betriebliche Altersvorsorge.
 

Stabilität und Sicherheit

Du kannst dir einer langfristigen Perspektive durch dein festes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten Konzern sicher sein.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Call-Center-Agent:in technischer Support (w/m/d) für die DB Dialog GmbH am Standort Berlin.

Deine Aufgaben:

  • Als Call-Center-Agent:in (w/m/d) im technischen Support berätst du zum Beispiel unsere Mitarbeitenden telefonisch oder via E-Mail bezüglich Fehlermeldungen auf deren Handys und Tablets oder bearbeitest Störungsmeldungen von Fahrscheinautomaten
  • Eine Schulung, inklusive Praxiseinsatz, bereitet dich auf deine Tätigkeit vor
  • Deine Arbeitszeiten werden zuverlässig und weit im Voraus geplant, sodass du auch deine Interessen außerhalb der Arbeit frühzeitig planen kannst
  • Nach erfolgreicher Einarbeitung (circa drei bis vier Monate) besteht für dich die Möglichkeit, moderne Arbeitsformen wie Homeoffice oder mobiles Arbeiten an festgelegten Wochentagen zu nutzen

Dein Profil:

  • In Umgang mit Kund:innen hast du erste Erfahrungen - beispielsweise als Kundenberater:in oder Call-Center-Agent:in - und die Bearbeitung von Kundenanliegen macht dir Freude
  • Du hast Talent und Lust dich mit technischen Anwendungen, zum Beispiel mit Softwareupdates, beruflich zu befassen
  • Du denkst und handelst kundenorientiert und bist dabei stets freundlich und verbindlich
  • Du hast eine hohe persönliche und zeitliche Flexibilität, arbeitest gerne im Schichtbetrieb (circa 06:00 bis 21:00 Uhr; auch am Wochenende) und hast Freude an einem abwechslungsreichen Arbeitsalltag
  • Die gängigen PC-Programme beherrscht du sicher, insbesondere mit MS-Office (Schwerpunkt Word) kannst du problemlos umgehen
Deine Vorteile

Homeoffice

Wir fördern flexible, individuelle Arbeitszeitmodelle und unterstützen, wo es betrieblich möglich ist, durch moderne Arbeitsformen wie Homeoffice oder mobiles Arbeiten.
 

Freizeit sponsored by Bahn

Du profitierst von Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeitwelt, Reisen und Bahnangebote. Die monatlich wechselnden Angebote beinhalten z.B. Mobilfunkverträge, Versicherungen, Stromtarife, Vergünstigungen bei Hotelketten, Mode und Lifestyle.
 

Attraktive Konditionen

Du gibst immer alles und bekommst deshalb auch viel zurück: ein marktübliches Gehaltspaket mit i.d.R. unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie vielfältige Nebenleistungen und eine betriebliche Altersvorsorge.
 

Stabilität und Sicherheit

Du kannst dir einer langfristigen Perspektive durch dein festes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten Konzern sicher sein.

Deine Bewerbung

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Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Darüber hinaus haben wir den Anspruch, unabhängig von der sozialen oder ethnischen Herkunft, des Geschlechts, der Religion oder Weltanschauung, des Alters oder der sexuellen Identität und Orientierung allen Kandidat:innen die gleichen Möglichkeiten des Berufseinstieges und der Aus- und Weiterbildung zu bieten. Wir fördern bewusst die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams.