Kundenberater (Inbound) in Voll-/Teilzeit (m/w/d)

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Kundenberater (Inbound) in Voll-/Teilzeit (m/w/d)

Fachkraft

Startdatum: 1. Februar 2022 Job-Nr.: 107783
  • DB Dialog GmbH
  • Kundenservice/Gastronomie
  • Vollzeit/Teilzeit (Dauer: Unbefristet)
  • ab 01.02.2022
  • Berlin

Für über 500 verschiedene Berufe suchen wir motivierte Mitarbeiter. Und das in ganz Deutschland. Ob erfahrene Profis oder Berufsstarter - wir bieten zahlreiche Einstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Deine Vorteile

Attraktive Konditionen

Du gibst immer alles und bekommst deshalb auch viel zurück: ein marktübliches Gehaltspaket mit i.d.R. unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie vielfältige Nebenleistungen und eine betriebliche Altersvorsorge.
 

Individuelle Weiterentwicklung

Mit Seminaren, Trainings und Qualifizierungen bieten wir Dir individuelle und langfristige Entwicklungs- und Aufstiegschancen auf Fach-, Projekt- oder Führungsebene.
 

Stabilität und Sicherheit

Du kannst Dir einer langfristigen Perspektive durch Dein festes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten Konzern sicher sein.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich für die DB Dialog GmbH, das Kunden-Kontakt-Center der Deutschen Bahn als Kundenberater in unbefristeter Anstellung. Unser Angebot umfasst die Kundenkommunikation über alle Kontaktwege. Über die klassischen Medien Telefon, Brief, Fax und E-Mail hinaus, sind wir auch auf den Social Media Plattformen mit unseren Kunden im Dialog.


Deine Aufgaben:

  • In unserem Team der Fundservice-Hotline kümmerst Du Dich um die Aufnahme und Bearbeitung von Verlustmeldungen. Im Fundservice hilfst Du unseren Kunden, Verlorenes wiederzufinden
  • Du stehst als kompetenter Ansprechpartner, auch für Anregungen und Einwände, unseren Kunden zur Verfügung 
  • Als Kundenberater sorgst Du für eine hohe Kundenzufriedenheit und berätst Kunden professionell, kommunikationsstark und lösungsorientiert am Telefon und per E-Mail
  • Eine Schulung, inklusive Praxiseinsatz, bereitet Dich auf Deine Tätigkeit vor 
  • Deine Arbeitszeiten werden zuverlässig und weit im Voraus geplant, sodass Du auch Deine Interessen außerhalb der Arbeit frühzeitig planen kannst 
  • Nach erfolgreicher Einarbeitung besteht für Dich die Möglichkeit, moderne Arbeitsformen wie Homeoffice oder mobiles Arbeiten zu nutzen

Dein Profil:

  • Im Umgang mit Kunden hast Du erste Erfahrungen – beispielsweise als Call Center Agent -  und die Bearbeitung von Kundenanliegen macht Dir Freude 
  • Du denkst und handelst kundenorientiert und bist dabei stets freundlich und verbindlich 
  • Du hast eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift (Deutsch)
  • Du hast eine hohe persönliche und zeitliche Flexibilität, arbeitest gerne im Schichtbetrieb und hast Freude an einem abwechslungsreichen Arbeitsalltag 
  • Die gängigen PC-Programme beherrscht Du sicher, insbesondere mit MS-Office (Schwerpunkt Word) kannst Du problemlos umgehen

Deine Vorteile

Attraktive Konditionen

Du gibst immer alles und bekommst deshalb auch viel zurück: ein marktübliches Gehaltspaket mit i.d.R. unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie vielfältige Nebenleistungen und eine betriebliche Altersvorsorge.
 

Individuelle Weiterentwicklung

Mit Seminaren, Trainings und Qualifizierungen bieten wir Dir individuelle und langfristige Entwicklungs- und Aufstiegschancen auf Fach-, Projekt- oder Führungsebene.
 

Stabilität und Sicherheit

Du kannst Dir einer langfristigen Perspektive durch Dein festes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten Konzern sicher sein.

Deine Bewerbung

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Dein Kontakt

Laura Robrecht

+49 30 297 24707

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerberinnen und Bewerber bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Darüber hinaus haben wir den Anspruch, unabhängig von der sozialen oder ethnischen Herkunft, des Geschlechts, der Religion oder Weltanschauung, des Alters oder der sexuellen Identität und Orientierung allen Kandidatinnen und Kandidaten die gleichen Möglichkeiten des Berufseinstieges und der Aus- und Weiterbildung zu bieten. Wir fördern bewusst die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams.