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Mitarbeiter (w/m) für die Reiseberatung in Teilzeit zur flexiblen Urlaubsverstärkung

Steckbrief

  • Unternehmen
    DB Vertrieb GmbH
  • Land
    Deutschland
  • Standort
    Wuppertal
  • Einstiegsarten
    Facharbeiter
  • Vertragsart
    Teilzeit
  • Befristung
    Befristet
  • Ausschreibungsnummer
    268578
Jetzt bewerben

Was Dich erwartet

Für über 500 verschiedene Berufe suchen wir jährlich mehr als 7.000 motivierte Mitarbeiter in ganz Deutschland. Auch Quereinsteiger sind bei uns willkommen. Du hast schon Erfahrung und Lust auf etwas Neues? Dann bewirb Dich bei uns! Wir machen Dich in den ersten Monaten fit für Deine neue Aufgabe.

Deine Aufgaben

Für den nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich zunächst befristet bis zum 31. 12. 2019 für die DB Vertrieb GmbH als Mitarbeiter (w/m) für die Reiseberatung in Teilzeit am Standort Wuppertal. Wir bieten einen Arbeitszeitanteil von 25% in unserem Reisezentrum in Wuppertal an. Deine Aufgaben:

  • Beratung und Verkauf von Angeboten und Zusatzleistungen im Personenverkehr der DB AG im Reisezentrum und am Automaten
  • Unterstützung bei der Vertriebskanalsteuerung und Qualitätssicherung
  • Führen der Verkaufsgespräche unter Beachtung der festgelegten Verkaufstandards
  • Anbieten sämtlicher Service- und Zusatzangebote
  • Durchführung von Fahrpreiserstattungen, Treffen von Kulanzentscheidungen und Entgegennahme von Kundenanregungen und Beschwerden
  • Betreuung unserer Kunden durch Unterstützung und Hilfestellung bei der Bedienung der Automaten
  • Unterstützung der Kunden bei sonstigen Angelegenheiten (z. B. Informationsmaterial)

Dein Profil

  • Idealerweise verfügst Du bereits über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Du bringst vergleichbare Berufserfahrung in einem dienstleistungsorientiertem Bereich mit
  • Erfahrungen im Verkauf von Reiseangeboten der DB sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
  • Du bringst eine hohe Kundenorientierung und Freude an der Arbeit auch mit internationalen Kunden mit
  • Du kannst Dich gut in der englischen Sprache verständigen, gerne auch in weiteren Fremdsprachen
  • Du bringst eine hohe Flexibilität, Einsatzbereitschaft sowie Lernbereitschaft für eine ca. 8-wöchige Schulung mit
  • Belastbarkeit, Eigeninitiative und Teamfähigkeit setzen wir Voraus Du arbeitest in Teilzeit (25 %) als flexible Urlaubsvertretung in unseren o.g. Reisezentren. Deine Einsätze sind dabei nicht gleichmäßig über die Arbeitswoche verteilt. Primär erfolgen die Einsätze verstärkt in den Urlaubsmonaten (ca. April
  • Oktober) und werden mit einem zeitlichem Vorlauf festgelegt, sodass Du über Planungssicherheit verfügst. Die jeweiligen Einsätze in der Urlaubszeit werden teilweise in Vollzeit (auch an Wochenenden und Feiertagen) erfolgen.

Bewerbungsunterlagen


Bewirb Dich online mit der Angabe Deiner Gehaltsvorstellung auf die Ausschreibungsnummer 268578.

Bitte einsteigen - Initiative „Mobilität 4.0“

Die Initiative Mobilität 4.0 des Ressorts Personenverkehr der Deutschen Bahn widmet sich einem außerordentlichen Zukunftsfeld: der Digitalisierung. Diese erobert alle Lebensbereiche und verändert radikal alle Branchen – auch den Sektor Mobilität. Heutzutage erwarten unsere Kunden smarte Lösungen für ihre immer komplexer werdenden Wünsche nach individueller Mobilität. Da die technologischen Entwicklungen die individuelle Mobilität mehr und mehr verändern, werden wir als Deutsche Bahn uns diesem Wandel stellen und das Zukunftsfeld Digitalisierung konsequent aktiv mitgestalten.

Initiative ergreifen
Drei Leitfragen stehen bei der Initiative Mobilität 4.0 im Mittelpunkt: Wie entwickelt sich der Mobilitätsmarkt der Zukunft und wie positioniert sich die Deutsche Bahn darin? Mit welchen Leistungen und Angeboten begeistern wir unsere Kunden? Wie gestalten wir eine noch leistungsfähigere Organisation mit hoher Innovationskraft?

Zukunft gestalten
Mit diversen digitalen Anwendungen wie bahn.de, DB Navigator oder auch den Apps für Flinkster und Call a Bike ist die Deutsche Bahn schon heute in die digitale Welt eingestiegen. Mit der Initiative Mobilität 4.0 werden nun weitere innovative Leistungen und Services auf den Weg gebracht, um unsere Kunden auch in Zukunft mit smarten Lösungen zu begeistern.

Nachhaltiger Unternehmenserfolg mit einer leistungsstarken Qualitätsbahn

Mit ihrer auf dem Nachhaltigkeitsansatz basierenden Konzernstrategie will die DB den Einklang der Dimensionen Ökonomie, Soziales und Ökologie erreichen, um nachhaltigen Unternehmenserfolg erzielen zu können. Die weiterentwickelte Strategie DB2020+ setzt dabei einen herausgehobenen Fokus auf die Themen Kundenorientierung und Qualität. Die Verbesserung von Qualität und Wettbewerbsfähigkeit insbesondere des Kerngeschäftes, des Systemverbunds Bahn, gehören zu den drängendsten Herausforderungen der DB.

Die Etablierung einer neuen Qualitätskultur mit klarer Kundenausrichtung, der Aufbau digitaler Kompetenz sowie die Erhöhung der eigenen Leistungsfähigkeit sind zentrale Hebel, um die DB zukunftsfähig ausrichten zu können. In diesem Sinne hat sich die DB anspruchsvolle Ziele gesetzt: Sie will Profitabler Qualitätsführer (Ökonomie), Top-Arbeitgeber (Soziales) und Umwelt-Vorreiter (Ökologie) werden. Die Kunden der DB sollen von erstklassigen und umweltfreundlichen Mobilitäts- und Logistiklösungen profitieren, die getragen sind von engagierten Mitarbeitern und digitaler Kompetenz.

Stabilität und Sicherheit:

Du kannst Dir einer langfristigen Perspektive durch Dein festes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten Konzern sicher sein.

Attraktive Konditionen:

Du gibst immer alles und bekommst deshalb auch viel zurück: ein marktübliches Gehaltspaket mit i. d. R. unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie vielfältige Nebenleistungen, z. B. das DB Job-Ticket, Freifahrten im Nah- und Fernverkehr (auch für Familienangehörige), diverse Reisevergünstigungen, eine betriebliche Altersvorsorge und vergünstigte Versicherungskonditionen.

Arbeitsplätze in ganz Deutschland:

Wir begegnen Dir nicht nur auf Augenhöhe, sondern in der Regel auch dort, wo Du zuhause bist. Mit Arbeitsplätzen in jedem Bundesland, in großen Städten ebenso wie in kleineren Ortschaften und Gemeinden.

Individuelle Weiterentwicklung und Aufstiegschancen:

Mit Seminaren, Trainings und Qualifizierungen bieten wir Dir individuelle und langfristige Entwicklungs- und Aufstiegschancen auf Fach-, Projekt- oder Führungsebene.

* Die aufgeführten Vorteile gelten für einen Großteil der DB-Gesellschaften.

Der Bewerbungsprozess

Je nach Position und Fachbereich kann der konkrete Bewerbungsprozess variieren, besteht im wesentlichen aber aus folgenden Schritten:

  • Einstellen der Bewerbungsunterlagen über unser Online-Bewerbungssystem
  • ggf. Telefoninterview
  • Vorstellungsgespräch
  • Eventuell weitere Auswahlverfahren (z.B. Auswahltage/Assessment Center)

Zunächst nehmen wir uns ausführlich Zeit, um Deine Bewerbungsunterlagen zu prüfen. Wenn Dein Profil und Deine Qualifikationen die Anforderungskriterien für die gewünschte Position erfüllen, startet unser individueller Auswahlprozess.

Für einige Positionen laden wir Bewerber zunächst zu einem Telefoninterview ein, das einem ersten gegenseitigen Kennenlernen dient.

Im nächsten Schritt laden wir Bewerber zu einem klassischen Vorstellungsgespräch ein.

Je nachdem, auf welche Stelle Du Dich bewirbst, nehmen unsere Bewerber auch an Auswahltagen, Assessment Center oder einer medizinischen Untersuchung teil.