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Bord- und Verkehrsservice

Bord- & Verkehrsservice

Im Personenverkehr bewegen wir täglich mehr als sieben Millionen Kunden in Deutschland und rund zehn Millionen in ganz Europa. Kunden- und Serviceorientierung stehen bei uns deshalb im Mittelpunkt. Unsere Mitarbeiter im Verkehrs- und Bordservice betreuen unsere Fahrgäste der Regional- und Fernverkehrszüge. Beratend stehen unsere Mitarbeiter Reisenden im Reisezentrum, auf dem Bahnsteig und an den Automaten zur Seite.


Hast Du Freude am Umgang mit Menschen sowie Interesse an Dienstleistungen? Dann bist Du bei uns genau richtig:

  • Als Kundenbetreuer/-in im Nahverkehr bist Du Gastgeber an Bord unserer Regionalzüge. Du hilfst Passagieren bei Fragen zum Fahrplan und zu Anschlussmöglichkeiten weiter, hältst Rücksprache mit dem Lokführer und dem Servicepersonal am Bahnhof und kontrollierst die Fahrkarten.
  • Als Zugbetreuer/-in bist Du Ansprechpartner für Reisende in den Fernverkehrszügen wie dem ICE, IC, EC, Auto- und Nachtzug. Du informierst über Anschlusszüge, Fahrscheine und Platzreservierungen, kontrollierst und verkaufst Fahrkarten und versorgst unsere Gäste auf Wunsch mit Speisen und Getränken.
  • Als Mitarbeiter/-in Bordgastronomie betreust Du Gäste im Bordrestaurant und Bordbistro. Du kontrollierst die Lebensmittelbestände und kümmerst Dich um Nachbestellungen.
  • Als Reiseberater/-in bist Du vor Ort in unseren Reise- und Mobility Zentren. Du informierst Kunden über unsere Leistungen und Angebote, kannst unseren Kunden Plätze reservieren und Tickets verkaufen. Auch unsere Mietwagen- und Flugkooperationen DB Rent und Rail&Fly gehören zu Deinem Aufgabenfeld.